基本问题

1.无埋点是什么意思？数据采集方式是什么呢？

只要在产品中添加一段 SDK 代码，就可以实现数据采集，省去了后续编程、手动埋点的繁琐过程，适用于HTML, H5, iOS 和 Android 等平台。

2.你们的数据是实时采集吗？我能实时看到吗？

数据是实时采集的，但是传输到展现需要一个小时左右。

3.你们的产品是免费的还是收费的？

我们是付费软件，从加载SDK起免费试用15天，试用期的功能模块和正式的功能模块一样，可以拨打 010-53935651 咨询相关业务问题。

4.如何保证数据的安全性？

GrowingIO 的业务模式是向企业客户收费，我们提供专业的产品和服务，并且坚持第一方数据属于第一方客户，企业版支持把数据回传给客户。

加密传输：数据传输都是在 https 的 SSL 端口进行传输，防止嗅探。同时，在传输过程中会采取加密和混淆的方式，生成一系列无法被识别的代码和字符串，从而达到安全传输的目的。

隔离保存：传输过来的数据会储存在云服务上，我们采用的是全球最大的云服务商AWS，并集成了 AWS 的安全机制，在 GrowingIO 内部也拥有一套完整的安全机制和权限管理，并且生产和开发环境完全隔离。

严格控制内部权限：GrowingIO 的客户服务人员无权访问客户数据，除非客户直接授权客服登录。同时，您的管理账户里面都有日志记录，详细记录了谁对您的账户进行了操作，其中客户服务或者任何有权限的人的操作都有日志您可以查询。

GrowingIO 提供的是数据分析的产品，方法论和最佳实践，不做未经客户授权的任何数据交易相关的业务。

5.如果我要统计的网页是在内网的，可以使用你们的产品吗？

只要数据可以传到外网，就没问题。

6.有些浏览器会有兼容性问题？

强烈推荐使用 chrome ，其他浏览器可能有不适配的情况。

7.网站的分析代码对于 Http 和 Https 有区分吗？

没有区别。

8.访问用户和登录用户有什么区别？

访问用户是基于浏览器 cookie 或者移动设备 ID 等具有唯一标识性的 ID 信息计算的；登录用户是根据用户上传的 CS1 字段计算的。

9.能识别360极速浏览器还是Chrome浏览器吗？

360 只有老版本能解析，因为新版的360 浏览器全都伪装了，不让解析到，因此当用户使用这些版本的 360 浏览器访问网站时，是无法获知这次访问来自 360 浏览器的，360 浏览器将自己标识为了 IE 或者 Chrome。

10.是否提供数据导出？

付费客户可以通过 API 接口进行数据导出。

11.什么是二次验证？

二次验证是 GrowingIO 为了保护企业账号的安全，在用户输入密码登录 GrowingIO 后，仍然需要通过手机身份验证器（即Authenticator）一次性备用验证码等对用户进行第二次身份校验，只有通过了第二次校验才能继续进行GrowingIO产品的操作。

二次验证的意义： 二次验证相当于给企业账号增加了另一层保险，这样即使密码被盗了，如果盗号者通不过二次验证的话，还是无法GrowingIO 的操作，能最大程度的保护用户账号的安全。

11.植入 JS 代码是否会减缓网站访问速度？是否会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问？如果使用异步加载，我们在控制台看到的『实时』数据会是什么时候的呢？

1.植入代码不会减缓网站访问速度。

2.不会出现由于JS问题导致网站加载慢或无法访问。因为只会延迟10m左右，不会对用户体验产生影响。

3.看到的实时数据有5分钟的延迟。所以您看到的实时数据是5分钟前的数据情况。

11.试用期有项目数量限制吗？

试用期和正式版没有任何区别，没有项目数量限制。